Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que el mismo no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Para iniciar una solicitud deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante:
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para gestionar el cambio o la devolución.
El producto deberá:
Una vez recibido el producto, será inspeccionado por nuestro equipo antes de aprobar el cambio o reintegro.
Es muy importante que al momento de recibir el pedido verifiques:
La revisión debe realizarse antes de firmar el remito o comprobante de entrega.
La firma del remito implica la conformidad con el estado exterior del pedido recibido.
Si detectás algún inconveniente, te solicitamos dejar constancia en el remito y comunicarte con nosotros inmediatamente.
Si el producto presenta una posible falla de fabricación, Renacimiento Muebles gestionará la revisión correspondiente.
Nuestro servicio técnico evaluará el producto para determinar el origen del inconveniente.
En caso de confirmarse una falla de fabricación, podremos optar por:
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Por razones de higiene, los colchones, almohadas, protectores y demás productos de descanso no podrán cambiarse ni devolverse una vez utilizados, salvo que presenten una falla de fabricación comprobable.
Realizamos envíos a todo el país.
Las entregas se efectúan hasta la puerta del domicilio indicado o hasta el acceso principal del edificio, según corresponda.
Los transportistas no están autorizados a:
Es responsabilidad del comprador verificar previamente que las dimensiones del producto permitan su correcto ingreso al inmueble.
Cuando el envío sea realizado mediante una empresa de transporte o expreso elegido por el cliente o contratado para tal fin:
Si el cliente rechaza la entrega por causas ajenas a Renacimiento Muebles, los gastos de envío, devolución y un eventual nuevo despacho serán a cargo del comprador.
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación vigente.
La garantía no cubre:
Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podrás ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.
Para ello, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios y embalajes originales.
Los muebles fabricados, modificados o solicitados con medidas, colores, telas o terminaciones especiales a pedido del cliente no admiten cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación o errores atribuibles a Renacimiento Muebles.
Si tenés cualquier consulta, nuestro equipo está para ayudarte.
Renacimiento Muebles
📍 Balcarce, Provincia de Buenos Aires
📞 WhatsApp: +54 9 2266 67-9131
✉️ Email: info@renacimientomuebles.com.ar
