Cambios y Devoluciones

Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 (diez) días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que el mismo no haya sido utilizado y se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Para iniciar una solicitud deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante:

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para gestionar el cambio o la devolución.

Condiciones para aceptar un cambio

El producto deberá:

  • No presentar signos de uso.
  • Encontrarse limpio y en perfectas condiciones.
  • Conservar su embalaje original siempre que sea posible.
  • Estar acompañado de la factura o comprobante de compra.
  • Contener todos los accesorios, piezas e instrucciones originales.

Una vez recibido el producto, será inspeccionado por nuestro equipo antes de aprobar el cambio o reintegro.

Recepción del pedido

Es muy importante que al momento de recibir el pedido verifiques:

  • Que la cantidad de productos sea la correcta.
  • Que el embalaje no presente golpes importantes.
  • Que el producto no tenga daños visibles.

La revisión debe realizarse antes de firmar el remito o comprobante de entrega.

La firma del remito implica la conformidad con el estado exterior del pedido recibido.

Si detectás algún inconveniente, te solicitamos dejar constancia en el remito y comunicarte con nosotros inmediatamente.

Productos con fallas de fabricación

Si el producto presenta una posible falla de fabricación, Renacimiento Muebles gestionará la revisión correspondiente.

Nuestro servicio técnico evaluará el producto para determinar el origen del inconveniente.

En caso de confirmarse una falla de fabricación, podremos optar por:

  • reparar el producto,
  • reemplazarlo por uno nuevo,
  • o efectuar la devolución del importe abonado cuando corresponda.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

  • golpes,
  • humedad,
  • exposición al sol o fuentes de calor,
  • armado incorrecto,
  • modificaciones realizadas por terceros,
  • uso indebido o diferente al recomendado.

Productos de descanso

Por razones de higiene, los colchones, almohadas, protectores y demás productos de descanso no podrán cambiarse ni devolverse una vez utilizados, salvo que presenten una falla de fabricación comprobable.

Envíos

Realizamos envíos a todo el país.

Las entregas se efectúan hasta la puerta del domicilio indicado o hasta el acceso principal del edificio, según corresponda.

Los transportistas no están autorizados a:

  • desarmar puertas o ventanas,
  • subir productos por balcones,
  • modificar estructuras,
  • realizar instalaciones o armados dentro del domicilio.

Es responsabilidad del comprador verificar previamente que las dimensiones del producto permitan su correcto ingreso al inmueble.

Envíos al interior del país

Cuando el envío sea realizado mediante una empresa de transporte o expreso elegido por el cliente o contratado para tal fin:

  • recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo;
  • cualquier daño ocasionado durante el transporte deberá informarse inmediatamente;
  • Renacimiento Muebles colaborará en la gestión del reclamo cuando corresponda, aunque la responsabilidad por daños ocasionados durante el traslado dependerá de la empresa transportista.

Rechazo de la entrega

Si el cliente rechaza la entrega por causas ajenas a Renacimiento Muebles, los gastos de envío, devolución y un eventual nuevo despacho serán a cargo del comprador.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación vigente.

La garantía no cubre:

  • desgaste normal por el uso;
  • daños ocasionados por un uso incorrecto;
  • exposición a humedad o líquidos;
  • manchas;
  • modificaciones realizadas por terceros;
  • daños ocasionados durante una instalación no autorizada.

Derecho de arrepentimiento (Compras Online)

Si realizaste tu compra a través de nuestra tienda online, podrás ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240.

Para ello, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios y embalajes originales.

Productos por encargo o con medidas especiales

Los muebles fabricados, modificados o solicitados con medidas, colores, telas o terminaciones especiales a pedido del cliente no admiten cambios ni devoluciones, salvo por defectos de fabricación o errores atribuibles a Renacimiento Muebles.

Atención al Cliente

Si tenés cualquier consulta, nuestro equipo está para ayudarte.

Renacimiento Muebles

📍 Balcarce, Provincia de Buenos Aires

📞 WhatsApp: +54 9 2266 67-9131

✉️ Email: info@renacimientomuebles.com.ar